“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9693：好评
清明节假期入住，住过多次的酒店，当中停业一年搞装修，没想到只装了副楼，主楼竟然没有修。这次打电话叮嘱了新楼，还是说没房给安排了主楼，果不其然，真的明显老旧了~特别是淋浴间。就算环境再好，也弥补不了。 假期，人多，前台很忙，倒是可以理解，卫生有点毛草，好吧，谁叫是假期呢。 有段时间没有来了，已经主打亲子酒店路线，建议小情侣之类的还是不去为好，要不孩子们真的一派欢乐，特别是早餐，确实是过于热闹啊。
木木：好评
酒店的环境和服务一如既往的好，这次出现了一点小插曲，前台收费的时候有一笔挂帐入错账了，后来值班经理鲍先生主动沟通并及时帮我处理了问题，以后来南京还会选择入住这家酒店??
会员522706：好评
环境挺好的，值得一住