游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员9693:好评
清明节假期入住,住过多次的酒店,当中停业一年搞装修,没想到只装了副楼,主楼竟然没有修。这次打电话叮嘱了新楼,还是说没房给安排了主楼,果不其然,真的明显老旧了~特别是淋浴间。就算环境再好,也弥补不了。 假期,人多,前台很忙,倒是可以理解,卫生有点毛草,好吧,谁叫是假期呢。 有段时间没有来了,已经主打亲子酒店路线,建议小情侣之类的还是不去为好,要不孩子们真的一派欢乐,特别是早餐,确实是过于热闹啊。
木木:好评
酒店的环境和服务一如既往的好,这次出现了一点小插曲,前台收费的时候有一笔挂帐入错账了,后来值班经理鲍先生主动沟通并及时帮我处理了问题,以后来南京还会选择入住这家酒店??
会员522706:好评
环境挺好的,值得一住